Descriptif du poste: * L'accueil téléphonique des clients et prospects tout en gérant les flux d'attente téléphonique, * Traitement des demandes clients (renseignements, réalisation d'opérations bancaires courantes, gestion des réclamations etc.) ; * Rebonds et propositions commerciales de produits et services bancaires et assurantiels ; * Proposition de rendez-vous avec les chargés d'affaires de clients particuliers en caisse ; * Explications de l'utilisation des automates et services en ligne ; * Réalisation du service après-vente en lien aux opérations réalisées.   Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel et le conseil démontré lors de précédentes missions dans les métiers de l'accueil, d'animation de relation client ou de vente à distance. Votre tempérament pédagogue et force de proposition dans vos relations avec vos clients. Vous savez : * Accueillir les clients et prospects * Identifier, analyser et répondre aux besoins des clients * Proposer des produits et services ou aiguiller les clients vers les services concernés Vous êtes : * Accueillant(e) et pédagogue car vous aimez le contact quotidien avec les clients et les accompagner au mieux selon leurs besoins * Rigoureux(se) car vous êtes méticuleux, organisé et abordez vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacité * Adaptable car vous savez  adopter la bonne posture et votre discours à la situation du client Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !