Descriptif du poste: En tant que Chargé(e) ADV, vous serez le point de contact clé entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. Vos missions principales incluront : * Gestion des commandes * Saisir, suivre et gérer les commandes clients de la réception à la livraison. * Vérifier la conformité des commandes (conditions de vente, tarifs, disponibilités). * Suivre les projets en cours et gérer les éventuelles réclamations * Relations clients : * Être l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes des clients. * Traiter les litiges et apporter des solutions adaptées. * Facturation et suivi administratif :  * Établir les factures et assurer le suivi des encaissements. * Maintenir une documentation précise et à jour des opérations. * Collaboration interne : * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, RH, administratives et comptables. * Participer à l'amélioration continue des processus ADV. Profil recherché: - Formation : Bac +2 minimum en commerce, administration ou gestion. - Expérience : minimum 2 ans d'expériences, idéalement sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou de service - Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et de logiciels type CRM - Bonne connaissance des processus ADV et RH - Qualités personnelles : - Sens de l'organisation et rigueur. - Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - L'anglais est un plus.