Contexte Dans le cadre de la mise en  place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire), notre client recherche une expertise fonctionnelle CEGID XRP pour faire le support N1 & N2  Comptabilité Générale. MISSIONS Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions :     - De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu     - De fournir un compte rendu des traitements reguliers     - De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch     - D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, ... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)     - D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème . '- Météo quotidienne concernant les traitements réguliers - Planning des actions pour mise en ?uvre des nouvelles version, paramétrages, patch - Suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus sur la période en fonction de leur degré d'urgence - Compte rendu des réunions où le candidat est animateur  - Tout autres points de situation liés aux travaux en cours ou à venir