Description du poste : Dans le cadre de votre mission, voici vos principales missions : -Administrer les MDM (référentiels articles et sectorisation) dans le respect des procédures établies. -Paramétrer CRM pour répondre aux besoins du commerce et marketing (bons de commandes, catalogues, quotas.) -Assurer le support métiers. Puis vous aurez 3 autres domaines dans lesquels vous devrez réaliser différentes tâches : Administration des référentiels : oAdministrer les données de base des articles (tarifs, autorisations, bascules de codes...) dans le respect des règles établies oAssurer les lancements et les arrêts de commercialisation de nos produits oContrôler la qualité des données oAnalyser les entrées/sorties des adhérents aux groupements. Mise à jour des contrats SAP. oMaintenir les sectorisations oGérer la segmentation de nos clients (potentiel, cycles de visites, trade.) -Administration commerciale : oParticiper aux ateliers de construction des campagnes/cycles avec le commerce et le marketing oApporter son expertise sur la faisabilité technique des demandes oAssurer une mise en place cohérente des paramétrages dans CRM (bons de commandes, catalogues, opérations commerciales, quotas.) et vérifier leur bon fonctionnement Support aux métiers et clients : oAssurer le support niveau 1 des principales applications utilisées par le commerce (CRM) et le service client (MDM/SAP/Salesforce/Espace Pro) oAnalyser et débloquer les commandes clients en anomalie (Espace pro, Pharmaml.) oRépondre aux demandes liées aux opérations commerciales (suivi, traitement, déblocage.) oParticiper à l'amélioration/la simplification/la sécurisation des outils et des procédures oÊtre force de proposition. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expériences dans le domaine SI, fonction support Au quotidien vous êtes une personne méthodique et organisée. Vous aimez travailler en équipe et tenir informer votre hiérarchie des avancées de vos différentes missions. La maîtrise/pratique du logiciel SAP est un plus pour votre candidature étant donné que l'utilisation de ce logiciel fera partie de votre quotidien.