Piloter la cohérence fonctionnelle et technique, Sécuriser la relation avec le client, Structurer les phases à venir dans les règles de l?art. Objectif du profil : Reprendre la main sur un projet CRM Dynamics 365 déjà lancé mais en tension. S?assurer de la bonne exécution du projet : livrables, qualité, deadlines. Rassurer les parties prenantes internes et côté client. Jouer un rôle de référent technico-fonctionnel, en lien étroit avec le Directeur de Projet. S?impliquer sur toutes les phases du projet : validation AS-IS, ateliers TO-BE, arbitrages fonctionnels, gouvernance, suivi de delivery.