La prestation consiste à : Analyser et traiter les incidents de production. (analyse, qualification, traitement, escalade) des incidents. Définir et passer les consignes d'exploitation au centre de services. Etre garant de la justesse et de la disponibilité des procédures d'exploitation. Exécuter des demandes de passage de traitements batch. Echanger, le cas échéant, avec les autres équipes techniques ou MOE pour pouvoir résoudre les incidents les plus complexes. Participer aux différentes comitologies (Comité technique, Comité performance) et traiter les sujets s'y rapportant.