Description : * L’ADMISSION:  -  Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille ; - Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d’identité mutuelle, passeport CHU,…) et les scanner ; - Saisir les informations nécessaires à la création d’un dossier ou à sa mise à jour dans le système d’information du CHU selon les règles définies par la politique d’identito-vigilance du CHU et de l’état civil ; -  Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse, adresse électronique…) et les débiteurs ; -  Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d’hospitalisation + étiquettes dossiers d’urgences…) -   Orienter les patients vers le service ; -  Enquêtes approfondies : rattraper les venues des patients admis en hospitalisations et consultations en urgence -   Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l’état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres. * LA FACTURATION ET LE CONTENTIEUX :                                       → LA FACTURATION                          -  Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père.             -  Gérer les dossiers d’hospitalisation, de consultations, d’hôpital de jour avec l’aide des applications  IMS / DxCare / Dx     Billing / CDRi.                          √ pour les hospitalisations             -  Analyser la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion              -  Vérifier certains éléments (exonération, régime sécurité sociale, mutuelle,…)             - Demande de Prise en Charge Hospitalière (PEC) par internet, fax ou courrier + bloquer le dossier en attendant le retour             -  Dés retour PEC, l’intégrer dans le dossier + chambre particulière             -  Réaliser un brouillard de facturation et déverrouiller le dossier pour qu’il puisse être facturé                         √ pour les consultations externes             - Si le statut du dossier est incomplet → vérifier le dossier, le corriger, le déverrouiller pour qu’il puisse être facturé.                                  → LE CONTENTIEUX             - Traiter le contentieux simple (chambre particulière, exonération, pas de patient dans la base mutuelle, tarif chambre particulière) afin de résoudre celui-ci et de facturer le dossier aux bons                     débiteurs. * MISSIONS ANNEXES -       Former les nouveaux gestionnaires FIDES et le personnel soignant aux créations de venues à minima lors des gardes au SAU -       Participer à l’organisation du plan blanc : préparation documents, créer les dossiers d’admissions en amont de l’évènement, connaissance des logiciels spécifiques, formation des gestionnaires FIDES. -       Former les nouveaux gestionnaires aux procédures de DC spécifiques au SAU -       Former les soignants et nouveaux gestionnaires à l’utilisation de Stickers IMS   Horaires: 9h/16h30 ou 9h30/17h Gardes: 4 à 5 par an le samedi Profil recherché : TECHNIQUES: - Utiliser les procédures, protocoles en place dans l’établissement - Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie interne, Fax…) et les logiciels métiers CHU (IMS, DX Care, Dx Billing …) RELATIONNELLES - Goût pour le public et les relations humaines - Discrétion et vigilance - Capacité à gérer les situations conflictuelles - Sens de l’écoute - Qualités pour le travail en équipe - Adaptation à la polyvalence - Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs ORGANISATIONNELLES: - Rigueur, méthodologie - Disponibilité - Rapidité d’exécution - Autonomie