Description du poste : Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil en CDD à temps plein. Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin, votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients. - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et le renseignement du client dans le respect des règles de bonne conduite (sourire, amabilité, courtoisie) - Vous serez amené(e) à encaisser la clientèle et connaitre les règles propres à la tenue de la caisse - Vous recherchez les informations et trouvez les interlocuteurs en fonction des demandes des clients - Vous renseignez les clients sur les opérations en cours (promotions, catalogues, erratum...), - Vous informez les clients sur les différents services du magasin et valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation - Vous gérez les retours de marchandises / échanges / demandes de remboursement - Vous êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.) - Vous répondez aux différents besoins de la ligne de caisse. - Vous écoutez et collectez les retours des clients et transmettez ces informations à la Direction en vue d'améliorer leur satisfaction Description du profil : Vous devez avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes souriant(e), courtois(e) et dynamique. Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et gardez votre calme en toute circonstance. Patience, amabilité, écoute et bonne présentation sont les qualités requises pour réussir à ce poste.