Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Téléconseiller(ère) (F/H)Rattaché(e) au responsable d'unité, le technicien(e) Prestations Maladie : - Gère la prescription d'arrêt de travail et son suivi médico administratif - Étudie le droit, calcule et verse les prestations en espèces - risque maladie / maternité / paternité - Utilise les applicatifs de production (PROGRES, Diadème, DSIJ, LM2A, CLOE, etc.) - Utilise les applicatifs spécifiques à PHARE IJ (Portail Phare, fiche de consigne, etc.) - Participe au développement de relations efficaces avec les assurés et les employeurs par le suivi et l'analyse des difficultés rencontrées lors de l'exploitation des dossiers DSIJ. - Contribue à l'échange avec les caisses aidées concernant des problèmes rencontrés sur le traitement des dossiers. - Contribue à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés. - Contribue à l'atteinte des objectifs de productivité donnés par la caisse nationale. - Participe à la sécurité du système d'information (SSI)