Tu as quelques minutes devant toi ? Passe le test et on se retrouve au téléphone avec l’un de nos chargés de recrutement pour apprendre à se connaître. On te convie ensuite à une réunion d’information avant de passer un entretien. Tu as passé les entretiens haut la main ? Félicitations, ton aventure continue : En route pour ton intégration. On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d’un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme ! Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l’open space (tout confort) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l’un de nos experts de l’expérience client ! Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales : L’accueil et la prise en charge du client, avec le sourire, L’analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée, La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s’assurer que le dossier du client soit mis à jour : c’est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d’un prochain appel, Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t’apprend comment faire ;). Avoir un bon relationnel client Se rendre disponible Avoir le sens des responsabilités Capacité à relativiser Savoir convaincre Être à l'aise avec les nouvelles technologies Avoir le goût du challenge Être à l'aise à l'orale et à l'écrit Être réactif Esprit d’analyse & devoir de conseil