Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire sinistres /travaux (H/F) Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire sinistres/ travaux ! Voici les responsabilités qui vous seront confiées : - Qualifier vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion qui vous a été assignée (Vol/Vandalisme, Dégât des Eaux, Bris de glace ou autres) pour toutes nos compagnies partenaires. Enregistrez les dossiers dans le CRM et identifiez l'entreprise partenaire appropriée pour effectuer les travaux conformément au cahier des charges de la compagnie. - Accompagner et superviser votre pool d'entreprises partenaires dans une région géographique définie. - Assurez le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges des mandants pour garantir le bon déroulement complet des dossiers (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, etc.). Soyez l'interlocuteur principal des entreprises partenaires, des assurés et des mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, experts). - Facturez les dossiers en temps opportun. - Supervisez le bon déroulement des dossiers sinistres, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie. Nous recherchons des candidats avec les qualités suivantes : - Capacité de gestion de portefeuille - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Prise de recul - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle - Force de propositions Nous recherchons un profil polyvalent, capable de s'adapter à diverses situations et de répondre aux défis avec ingéniosité et efficacité. Les avantages à nous rejoindre - Mutuelle et Prévoyance - Intéressement - Titres restaurant - Télétravail (jusqu'à 2j envisagés) - Prime de conges payes Si vous venez de lire votre description et que vous êtes intéréssé.e par l'offre, nous attendons avec impatience votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap