Description du poste : Afin de satisfaire les clients professionnels (distributeurs/installateurs/sav agréés.), en adéquation avec les principes du Groupe et l'image de marque : Accueillir et conseiller les clients, sur les différents canaux de communication Traiter les demandes clients en autonomie dans un cadre défini (commandes, demandes garanties, hors garanties.) Contribuer à l'amélioration continue de son périmètre Fixe et frais kilométriques Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience. Bon relationnel, aisance orale (téléphone) et rédactionnelle A l'aise avec les outils informatiques (word, Excell, CRM)