Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions principales : Coordination et collaboration : Être en contact permanent avec le Compliance & Quality Manager ainsi qu?avec les autres membres de l'équipe. Assurer une communication fluide entre les parties prenantes pour garantir l'alignement des objectifs. Soutien aux équipes projets : Fournir un soutien continu à l'équipe projet pour les aider à atteindre leurs engagements. Identifier les besoins spécifiques et y répondre en temps opportun. Gestion de la charge de travail : Anticiper les charges de travail à venir. Aider les managers à répartir efficacement les tâches entre les membres des équipes. Anticipation et résolution de problèmes : Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes techniques et managériaux. Mettre en place des solutions durables pour éviter les interruptions ou les retards.