Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F en CDI, afin d?intégrer notre partenaire situé sur Alès, 100% sur site seulement les premiers mois.   Vos missions :   ·        Vous prendrez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui vous seront confiés. Réaliser le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs. ·        Réaliser la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels. ·        Accompagner les utilisateurs à l?utilisation du progiciel ·        Rédiger les modes opératoires, documentation de référence ·        Assurer la mise à disposition de manuels d?utilisation adaptés ·        Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes ·        Intervenir au premier et deuxième niveau d?assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents) ·        Assurer le traitement des demandes d?interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication ·        Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs ·        Rendre compte de l?activité et alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur ·        Mettre à jour ses connaissances et la matrice de compétences ·        Rendre compte de l?activité au responsable de pôle ·        Rédiger les modes opératoires, documentation de référence