Nous recherchons pour un de nos clients un business analyst généraliste pour mener des activités opérationnelles dans le cadre d'améliorations ou de projets sur nos solutions de communication et de ressources humaines. Objectifs et livrables : Le suivi opérationnel des solutions comprend : La disponibilité des applications La gestion des tickets d'incidents La mise en place de plans d'action et d'amélioration continue La maintenance de la documentation associée Gestion des développements demandés par le métier en coordination avec les autres équipes SI Participation aux comités de suivi Suivi des améliorations et participation aux projets Gestion du processus de demande de changement (processus, testing...), analyse d'impact, état d'avancement, tests, mise à jour des documents. Coordination de développement / petit projet