Au coeur de la relation client, vous êtes le premier point de contact et un véritable ambassadeur du service. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide, efficace et positive. Au quotidien, vous intervenez sur un poste polyvalent mêlant accueil, conseil et gestion d'opérations : - Vous accueillez, conseillez et orientez les clients avec professionnalisme. - Vous gérez les opérations courantes au guichet (courriers, colis, encaissements) en garantissant fiabilité et sécurité. - Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des services numériques et des automates. - Vous assurez la saisie des opérations simples et le respect des procédures en vigueur. - Vous contribuez à un service de qualité grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre organisation. Ce poste vous permet de développer vos compétences en relation client, gestion administrative et services de proximité, dans un environnement structuré, formateur et valorisant.