POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : En tant que téléconseiller au sein de notre établissement, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences en communication et en service client pour apporter des solutions adaptées à notre clientèle. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec précision et efficacité. - Gérer les réclamations clients en assurant un suivi rigoureux pour garantir une résolution rapide. - Présenter nos offres de services et produits de manière claire et attrayante pour fidéliser et satisfaire les clients. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer continuellement le service fourni. - Participer activement aux sessions de formation continue pour perfectionner vos compétences et actualiser vos connaissances sur nos produits. Ce poste passionnant vous permettra de contribuer à la satisfaction client tout en développant votre expertise dans le domaine des téléservices. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.02 € / heure PROFIL : Ce rôle s'adresse à des personnes dynamiques, dotées d'une grande aisance relationnelle et d'un fort esprit d'équipe. Vous avez à coeur de satisfaire les clients par votre écoute attentive et votre sens de l'analyse. Rigoureux et autonome, vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction des interlocuteurs et de gérer les imprévus de manière sereine. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est également essentielle pour mener à bien vos missions au quotidien. Joignez vos talents à une équipe engagée pour faire la différence dans l'expérience client. Qualités recherchées : - Excellentes aptitudes en communication verbale. - Grande capacité d'écoute et d'empathie. - Aisance dans la gestion des situations stressantes. - Maîtrise des outils de gestion de la relation client. - Capacité à travailler en équipe et à partager des idées.