DIGIT (DIrection opérations Groupe Informatique et Télécoms) opère et maintient en bon état de fonctionnement le système d'information du groupe EDF.L'équipe CORE-360 assure entre autres la surveillance d'infrastructures de télécommunication métier (enjeux production d'énergie et la sureté des installations) aux côtés de plusieurs acteurs terrains intervenant sur les sites de production (Hydraulique, Thermique, Nucléaire, SEI).Rattachée au département « Exploitation centralisée » l'équipe CORE360 recherche un profil de type « incident manager" nécessitant une bonne vision d'ensemble du fonctionnement de l'infrastructure SI réseaux et télécoms, une facilité de communication entre les équipes et de coordination de sujet technique complexe. En effet, en tant qu'acteur dans cette cellule :- Vous assurez la surveillance du parc télécom en lien avec les pilotes de service EDF, responsables de leur périmètre. Vous serez amenés à travailler sur des outils de supervision afin de détecter des alertes et mener le suivi jusqu'à la résolution des pannes critiques/majeurs. Vous contribuerez aux REX sur les évènements majeurs - Vous assurez la coordination des interlocuteurs et la communication auprès des interlocuteurs dédiés lors d'incidents avec impact métier fort et lors de crises, vous serez en charge de la coordination et la mobilisation des parties prenantes, le suivi des crises et leur traçabilité, une participation active sur l'angle surveillance, impact sur les services métiers, remédiation. - Vous disposez d'une vision ITIL (incidents, problèmes, changements) qui vous permette de travailler sur l'amélioration continue aussi bien sur l'angle incidentologie que dispositif de supervision.Vous serez amenés à travailler sur des outils comme Service Now, système de supervision réseau SPECTRUM, concentrateur de log SPLUNK... La cellule étant dans un contexte de transformation, d'autres missions pourront être confiées en fonction des profils des candidats.