- Gérer l'ensemble des opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer un service de haute qualité. - Superviser et encadrer le personnel de nuit pour garantir le respect des standards de l'établissement. - Assurer la sécurité des clients et du personnel pendant la nuit. - Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes imprévus avec efficacité. - Effectuer le suivi des réservations et des check-in/check-out. - Coordonner avec les départements d'entretien et de sécurité pour assurer le bon fonctionnement des installations. - Préparer les rapports d'activité nocturne et transmettre les informations pertinentes aux équipes de jour. - Expérience confirmée de 4 ans en gestion d'équipe dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration - Excellentes compétences en communication et en leadership - Capacité à gérer efficacement les opérations nocturnes et à résoudre les problèmes de manière proactive - Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit - Sens aigu du service client et attention aux détails - Flexibilité et capacité à travailler de nuit - Compétences en gestion de conflits et en prise de décision - Bonne connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière