Êtes-vous prêt à assurer la coordination d'une équipe engagée au service de la propreté et du confort des foyers ? Entreprise reconnue dans les services à la personne, recherche un Responsable d'exploitation H/F pour piloter l'activité quotidienne et garantir la qualité des prestations. Vous serez le lien entre les équipes terrain, les clients et la direction. En collaboration avec les animateurs de secteur, vous veillez à l'organisation du travail, à la satisfaction client et à l'équilibre économique des prestations. Votre rôle est à la fois opérationnel et managérial, avec une forte dimension relationnelle. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Recruter et fidéliser les salariés intervenants - Encadrer et accompagner les animateurs de secteur et les équipes terrain - Garantir l'équilibre entre les heures salariées et facturées - Établir les plannings et assurer la bonne affectation des salariés - Mettre en place les prestations et suivre les interventions chez les clients - Contrôler le respect des règles d'hygiène et de sécurité - Assurer le suivi qualité et la gestion des réclamations clients - Réaliser les rendez-vous commerciaux et élaborer les devis - Développer et fidéliser la clientèle de l'agence Ce poste requiert une présence terrain régulière, ainsi qu'une bonne coordination avec les partenaires de recrutement et les clients. Vous agissez en véritable garant du bon fonctionnement de l'exploitation et du développement commercial local. Vous aimez organiser, encadrer et faire progresser une équipe tout en gardant une vision globale de l'activité. Votre sens de la rigueur et votre aisance relationnelle seront essentiels pour réussir dans cette fonction. - Expérience confirmée en gestion d'exploitation ou en management d'équipe de terrain - Compétences en organisation du travail et planification - Maîtrise des outils bureautiques et du suivi administratif - Aptitude à gérer des priorités et à résoudre les imprévus rapidement - Capacité à conduire des entretiens de recrutement et à accompagner les collaborateurs - Sens commercial développé et aisance dans la relation client Une connaissance du secteur des services à la personne serait un atout pour une prise de poste rapide. Rémunération selon le profil et l'expérience