A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !  Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable des processus ITIL pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez piloter des processus et garantir leur efficacité tout en collaborant avec des équipes internationales ? Cette mission est pour vous. Voici un aperçu détaillé de vos missions :  - Vous surveillez et contrôlez les processus pour atteindre les objectifs fixés - Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en œuvre des optimisations concrètes - Vous formez et accompagnez les équipes pour assurer la compréhension et le respect des processus - Vous collaborez avec des équipes transverses et communiquez régulièrement avec les parties prenantes -Vous pilotez les processus de gestion des Incidents, Problèmes et Changements, et gérez les escalades Les compétences que nous recherchons :  - Expérience significative en gestion des processus - Maîtrise d'ITIL et bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion des services - Excellentes compétences en communication, relation interpersonnelle et interculturelle - Approche client et sens de l'amélioration continue, idéalement avec des notions de lean management - Connaissances infra Et surtout, vous aimez comprendre, challenger et construire avec les autres. Situation géographique : Clermont-Ferrand (63)  Quelques infos importantes à retenir: - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)  - Anglais courant (lu - écrit - parlé) Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !