Référence CSP: O046250/619001738 DOMAINES CONCERNES PAR LA GESTION D'UN ESPACE France SERVICES 1) FORMATION, EMPLOI et RETRAITE - Je prépare ma retraite - Je cherche un emploi - Je suis affilié à la Mutualité Sociale agricole - Informations jeunesse 2) PREVENTION SANTE - Je cherche à rembourser mes soins - Je suis en situation de handicap - Je prends soin de ma santé 3) ETAT CIVIL ET FAMILLE - Je perds un proche - J'établis mes papiers d'identité - Je donne naissance 4) JUSTICE - Je fais face à un litige ou un conflit - Je suis victime d'une infraction 5) BUDGET - Je déclare mes impôts - Je connais des difficultés financières - Je fais face à un litige de consommation 6) LOGEMENT, MOBILITE et COURRIER - Je me déplace - Je gère mon énergie - J'ai besoin d'un service postal - Je cherche une allocation logement ACTIVITES PRINCIPALES * RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC - Accueillir (physique et téléphonique) - Informer le public - Evaluer la demande et les besoins de la personne reçue - Prise de RDV - Aider à la complétude des dossiers simples - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres) - Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former) * POUR L'AGENT LUI-MEME - Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure - Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Participer aux réunions d'équipe * FAVORISER L'ACCES AU NUMERIQUE - Identifier des difficultés du public sur le numérique - Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne - Lutter contre l'illectronisme (redirection vers des aidants numériques, ...)