Référence CSP: O091250/619000931 Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets, vous serez le premier point de contact des administrés. Votre rôle est d'assurer un accueil de qualité, de les informer et de traiter leurs demandes, notamment concernant la collecte des déchets, les équipements de tri ou encore les encombrants. * Vous accueillez, informez et orientez les usagers (physique et téléphone) * Vous traitez les sollicitations par mail et numéro vert * Vous organisez les rendez-vous pour la collecte des encombrants * Vous planifiez les livraisons et réparations de bacs roulants via le logiciel GESBAC * Vous assurez la traçabilité des demandes et transmettez aux services compétents * Vous établissez les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs