Archipel Habitat recrute un(e) Chargé(e) de Médiation pour accompagner la gestion sociale et assurer le maintien de la tranquillité et du bien-être des locataires. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel et aimez résoudre des situations de conflit par la médiation, rejoignez-nous pour contribuer à notre démarche "Bien Vivre Ensemble". Vos missions: Gérer les situations conflictuelles entre locataires (troubles de voisinage, nuisances) en privilégiant la résolution à l'amiable et, si nécessaire, en engageant des actions juridiques. Recueillir et analyser les réclamations des locataires, mener des enquêtes de voisinage et convoquer les parties concernées pour des entretiens individuels ou des tables rondes. Constituer des dossiers écrits pour transmission au siège ou aux partenaires sociaux/juridiques. Intervenir en cas de non-occupation ou d'occupation illégale de logements, repérer les logements insalubres, et orienter les situations vers les services compétents. Collaborer avec les partenaires locaux (services sociaux, services d'hygiène, médiateurs) et suivre les situations jusqu'à leur résolution complète. Participer à la collecte de données et tenir des tableaux de bord pour assurer un suivi rigoureux des interventions.