POSTE : Ingénieur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la qualité et l'expérience client ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration continue au sein d'un environnement industriel exigeant et en pleine évolution ? - Vous avez envie d'un rôle terrain, proche des opérations et au coeur de la relation client ? Rejoignez un site industriel à taille humaine, intégré à un groupe international du secteur automobile, et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en matière de qualité. À propos du poste Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un.e Ingénieur/e Qualité Client H/F pour un site de production situé à proximité de Cambrai, spécialisé dans la fabrication de pièces pour l'industrie automobile. Véritable bras droit du Responsable Qualité, vous serez en première ligne pour garantir la conformité des produits livrés, gérer la relation qualité avec les clients et contribuer aux projets d'amélioration continue. C'est un poste complet, opérationnel, qui vous permet d'avoir un impact direct sur la satisfaction client et la performance globale du site. Vos missions Assurer le lien qualité-client au quotidien - Gérer les réclamations clients et piloter les plans d'actions correctifs/préventifs - Animer les échanges avec les clients (audits, revues, reporting, suivis qualité) - Garantir une communication fluide et transparente autour des sujets qualité Piloter les exigences qualité produit/process - Mettre en oeuvre et faire évoluer les plans de surveillance - Assurer la conformité des produits et des process aux standards clients et internes - Suivre les indicateurs qualité et analyser les coûts de non-qualité Accompagner les évolutions produit/process - Gérer la qualité dans le cadre des modifications techniques (produit ou process) - Participer au suivi des nouveaux projets jusqu'à leur stabilisation en production - Collaborer étroitement avec les équipes projet, méthodes et production Contribuer activement à l'amélioration continue - Participer aux audits internes et externes, et mettre en oeuvre les actions associées - Appliquer les outils qualité (8D, AMDEC, QRQC, Ishikawa) pour résoudre les problèmes durablement - Promouvoir une culture qualité positive et partagée au sein des équipes L'expérience attendue Formation : Bac +5 (ingénieur ou équivalent), idéalement spécialisé en qualité ou génie industriel Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire dans l'automobile ou l'industrie exigeante Compétences clés : - Maîtrise des référentiels IATF 16949, ISO 9001 - Connaissance des outils qualité et méthodes de résolution de problème - Bonne compréhension des procédés industriels (assemblage, injection plastique, etc.) - Aisance dans la gestion de projet, animation de plans d'actions et coordination transversale Langues : Anglais professionnel indispensable (échanges fréquents avec les clients) Soft skills Leadership : Être un référent qualité fiable, moteur et rassurant pour vos interlocuteurs Rigueur & organisation : Suivre vos actions avec précision et méthode Réactivité : Agir vite et bien face aux réclamations et imprévus clients Communication : Porter une parole qualité claire, constructive et orientée solution Esprit d'analyse : Aller au fond des problèmes et proposer des solutions concrètes Autonomie & implication : Vous emparer de votre périmètre avec sens des responsabilités Esprit d'équipe : Travailler main dans la main avec les équipes techniques et opérationnelles Les avantages de la société et du poste - CDI à pourvoir rapidement - Poste visible et transverse, en lien direct avec les clients, les projets et les équipes internes - Environnement industriel stimulant, combinant autonomie locale et solidité d'un grand groupe - Équipe à taille humaine, forte proximité avec le terrain - Entreprise engagée dans une démarche d'amélioration continue et de modernisation de ses process - Rémunération attractive à partir de 45 000 € brut annuel, selon profil - CSE actif, avantages complémentaires groupe Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine expansion, où votre travail aura un impact significatif, nous serions ravis de recevoir votre candidature. À propos de notre client Rejoignez un acteur majeur du secteur industriel près de Cambrai, spécialisé dans la conception de solutions innovantes pour l'industrie automobile. L'entreprise se distingue par une culture d'excellence, de collaboration et d'innovatio