POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) CDI - Poste basé sur le secteur de Nancy À propos de l'entreprise Créée en 1949, notre client est une filiale d'un groupe français, leader européen dans le domaine des emballages ménagers : sacs poubelle, sacs de congélation, sacs de tri sélectif, emballages pour fruits et légumes, barquettes, film étirable, papier aluminium, etc. Avec 200 collaborateurs, l'entreprise adresse une large clientèle : grande distribution, professionnels, industries, services et collectivités locales. Engagée dans une démarche responsable, elle oeuvre activement pour la préservation de l'environnement, notamment par le recyclage et le développement de produits 100 % biodégradables et compostables. Dans le cadre de son développement, elle recrute, sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes, son/sa futur(e) : Assistant(e) ADV. Vos missions 1. Gestion des commandes clients : - Réception et saisie des commandes dans l'ERP (JDE). - Vérification de la disponibilité des produits et respect des délais annoncés. - Élaboration des bons de préparation pour la logistique. - Édition des factures clients selon les priorités du service. - Suivi des expéditions. - Création et mise à jour des fiches articles dans le système. 2. Relation clients : - Réponse aux demandes d'information (téléphone, mail). - Suivi des commandes et gestion proactive des éventuels litiges. - Garantie de la satisfaction client à chaque étape du processus. - Interface entre les clients et les transporteurs. - Mise à jour régulière des bases de données clients. 3. Reporting & suivi administratif : - Élaboration de tableaux de bord et rapports sur l'activité du service ADV. Conditions proposées - Contrat : CDI - Horaires : Temps plein - Journée, du lundi au vendredi - Rémunération : À négocier selon profil et expérience PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée en administration des ventes ou en gestion commerciale. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (JDE est un plus). - Excellent sens de l'organisation, rigueur, réactivité. - Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe. - Sens du service client et capacité à gérer les priorités. Ref : 6fp19tj97k