- Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ; - Ecouter le client et s'assurer de son confort ; - Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ; - S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ; - Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au niveau de la segmentation ; - Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ; - Gérer l'overbooking pendant la nuit ; - Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en respectant les procédures de l'établissement ; - Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement. - Vous possédez un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ; - Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum en réception de nuit, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès d'une clientèle internationale ; - Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ; - Vous possédez un esprit d'initiative et vous êtes une personne très autonome ; - Vous avez la passion de l'accueil et du service ; - Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue ; - Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation ; - Vous connaissez les logiciels suivants : Amadeus, Microsoft Excel, Microsoft Word. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? - La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; - Une évolution possible vers un poste de jour après 24 mois ; - L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; - Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; - L'accès à des formations de développement professionnel ; - Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi - Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire (en rythme 4 jours de travail / 3 jours de repos) ; - Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler la majorité du temps de nuit, régulièrement le week-end et exceptionnellement en journée (en cas d'absence d'un collaborateur) ; - L'offre présentée est un CDI ; - La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec une estimation des primes de nuit et des primes de caisse ; - La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% et 70% par l'employeur ; - Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; - Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.