POSTE : Gestionnaire Service Après Vente - Pièces Auto H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ? Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ? Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ? Nous recherchons un ou une Gestionnaire service après - secteur automobile / pièces détachées. Ce que l'on attend de vous : Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus. - Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits - Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle - Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager - Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs - Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées - Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile - Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs Ce que nous vous offrons : - Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée "Great place to work", reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance ! - Le salaire : 2 500€ brut mensuel - De nombreux avantages liés au poste : Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, chèques vacances - Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles Ce que nous recherchons : Une personne qui a une expérience similaire dans le secteur automobile ou bien des pièces détachées. Idéalement, vous avez des connaissances mécaniques. Vous êtes impérativement à l'aise derrière un ordinateur, à un poste sédentaire, ou derrière un téléphone. Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate). Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe (open space) ! La suite des événements : Étape 1 : Nous étudions votre candidature et potentiel entretien téléphonique pour échanger sur votre parcours et vos motivations. Étape 2 : Nous vous invitons à un entretien plus détaillé, soit en visioconférence, soit au sein de notre cabinet à Valence (26). Étape 3 : Rencontre avec la responsable et le service RH pour un entretien plus technique. Étape 4 : Rencontre avec le directeur du service Étape 5 : Proposition d'embauche et intégration dans l'équipe ! À vous de jouer ! Si vous avez lu jusqu'ici, c'est que cette offre a piqué votre curiosité Alors, pourquoi hésiter ? Saisissez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance ! Cliquez sur "Postuler" et montrez-nous pourquoi vous êtes la personne qu'on recherche. Entre 30 et 40K€ PROFIL :