agent accueil gestion administrative, administratif pôle concessions H/F - EC21692 La Direction des Cimetières est composée, composé de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d'arrondissements et répartie en 2 services : - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l'enregistrement et du contrôle des opérations funéraires, - le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l'entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le tran ... tériels et fournitures. La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d'un Syndicat Intercommunal.  Activités : Sous l'autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais. Vous participez également à la délivrance d'autorisations liées à l'activité funéraire. Accueil des usagers  - Identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner d ... émarches- Dialoguer et réguler les ... s situations de stress - Adapter son vocabulaire, pour permettre à l'usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation Gestion des Concessions - Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d'inhumation. - Rédiger les autorisations en matière, matier funéraire (inhumation-exhumation-travaux ...) en s'assurant de la concordance des informations - Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions - Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire d ... nogramme - Mettre à jour les dossiers de concession - Veiller à la conformité des procédures administratives en matière, matier funéraire - Assurer l'envoi des avis d'échéances des concessions Participation à des réunions, à des groupes de travail Suivi d'activité - Tenir à jour des documents de suivi d'activité, des tableaux de bord - proposer des solutions et des adaptations afin d'apporter un meilleur service rendu - Rendre compte à la hiérarchie Tri, classement et archivage de documents Activités spécifiques : Fonction « d'agent de guichet » d ... dre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d'encaissements)