Nous recherchons aujourd'hui notre futur talent : un Assistant support client (H/F) pour l'un de nos clients Poste basé à Annecy. Vos missions principales sont les suivantes : Vous rejoignez le service Support Applicatif composé de 7 personnes et garantissez la bonne utilisation de la suite de logiciels utilisés par les points de vente Mobalpa, SoCoo'c et Perene Vos missions : - Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos points de vente sur l'utilisation de notre suite de logiciels, qui permet notamment le suivi du parcours client, l'émission de devis et bons de commande ... - Vous apportez une assistance en proposant la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements rencontrés - Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs logiciels en centralisant, en analysant et en leur proposant des améliorations répondants aux problématiques remontées de nos points de vente - Vous participez à l'alimentation de notre base de connaissance des incidents dans l'objectif de toujours répondre au mieux aux sollicitations des magasins. Ce que notre client vous propose : - Contrat CDI, basé à Thônes - Salaire brut mensuel selon profil et expérience - Rémunération sur 13 mois + avantages (restaurant d'entreprise, RTT, primes, télétravail...) - Travail au sein d'une équipe soudée et structurée, avec une montée en compétences progressive Vous êtes issu.e de formation Bac +2 et disposez d'une expérience réussie dans la relation client, tourisme ou hôtellerie. Vous parler couramment l'espagnol, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Chez Fidérim, le process est simple et rapide : - Postulez en un clic - Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera sous 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel