UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter : Un contrat de travailUne formation rémunéréeUn accompagnement individualisé et personnaliséUn aménagement sur votre poste de travail si nécessaire Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le prêt à porter basée à Roubaix (59100), nous recherchons un(e) Chargé(e) de la relation digitale H/F. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants et sortants des clients et des magasins - Répondre aux demandes via mail, tchat - Informer sur les promotions en cours - Gérer les problématiques liées au compte client - Gérer les dédommagements - Assurer une fidélisation Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une bonne connaissance des outils informatiques ? Vous êtes à l'aise à l'écrit ? Ce poste est fait pour vous !