Rejoignez Navic en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) SAV Maintenance. Vous ferez partie du Département commercial. Rattaché(e) au Directeur Service Client, vous assurez le contact téléphonique avec les prospects et les clients afin de: - Analyser, traiter et qualifier toute demande entrante en y apportant la réponse adaptée, conformément aux processus internes dans le but de satisfaire et fidéliser le client, - Constituer et chiffrer les dossiers, - Assurer la formalisation de l'offre ainsi que la proposition commerciale auprès de son client, - S'assurer du respect des conditions générales de ventes et des termes de l'offre signée par le client pour toute commande ; - Assurer le suivi du dossier de la mise en production jusqu'à la maintenance sur site, - Communiquer avec l'équipe de techniciens de maintenance - Classer et suivre les différents dossiers par ordre de priorité, puis archivage de ces derniers - Réaliser les comptes rendus de réunions de coordination. Cette offre est faite pour vous si : Vous avez un Bac +2 type BTS Gestion de la PME ou MCO (Management Commercial Opérationnel). Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP d'une entreprise. Vos connaissances en gestion commerciale, enregistrement des commandes et création de devis « basiques » sur le logiciel dédié seraient un plus. Vous vous reconnaissez dans cette description: - Un sens de l'écoute et de la communication, - Une aisance à l'oral comme à l'écrit, - Un sens de la rigueur, - Un sens de l'organisation, réactivité et polyvalence, - Un esprit d'équipe.