Vos missions pour contribuer à la réussite de cet objectif : Vous serez au coeur de la relation client et de la performance opérationnelle en assurant notamment : L'accompagnement et le suivi des clients : réponse aux demandes d'information, gestion des commandes et validation des éléments techniques et commerciaux (prix, indices, cycles, etc.). La sécurisation et la fluidité des processus : envoi des accusés de réception, communication proactive avec les clients, et analyse de la cohérence entre prévisionnel, commandes fermes et programmes. Le pilotage de la performance : suivi rigoureux de l'avancement des pièces pour garantir les délais de livraison, consolidation de l'OTD (On Time Delivery) et identification des risques. La gestion des données et des outils : mise à jour des tableaux de bord, tenue de la base clients et des références croisées, avec une vigilance particulière sur les sujets sensibles. L'amélioration continue : participation active à la résolution de problèmes, proposition d'axes d'optimisation et contribution aux actions de progrès sur ton périmètre. La relation client terrain : préparation, organisation et animation des visites clients pour renforcer la confiance et la satisfaction. Compétences et profil recherché : Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un profil alliant expertise opérationnelle et sens du relationnel. Idéalement, vous disposez de : Formation et expérience : un diplôme en logistique, gestion de production ou administration des ventes, complété par une première expérience significative sur des fonctions similaires. Maîtrise des outils : une bonne connaissance des ERP et des flux logistiques, vous permettant de vous adapter rapidement et de contribuer activement aux projets d'amélioration. Compétences transverses : un niveau d'anglais professionnel à l'écrit et une maîtrise avancée de la suite Office, essentiels pour répondre efficacement aux attentes clients.