Référence CSP: O078241/128001159 Le service Courrier, archives et information aux usagers, rattaché au Secrétaire général, est composé de deux unités, l'Unité courrier et accueil ainsi que l'Unité archives. Ces unités sont pour chacune d'entre elles pilotées par un responsable d'unité. L'unité courrier et accueil est composée d'un chef d'équipe qui encadre au quotidien 9 agents en charge du courrier et de l'accueil. Le responsable de l'unité sera chargé de piloter l'activité de son équipe, développer une relation partenariale et transversale avec les différents interlocuteurs internes et externes ainsi que d'assurer une veille stratégique et opérationnelle. Vos missions principales seront : - Piloter ou participer aux projets de service courrier, archives et information usagers - Concevoir et suivre des outils de pilotage de l'activité - Produire une base documentaire permettant la connaissance des activités et interlocuteurs de la Communauté urbaine - Participer à l'administration fonctionnelle des outils métiers de l'unité - Accompagner au changement - Garantir la gestion administrative et budgétaire de l'unité - Définir les process de fonctionnement avec les directions métiers garantir leur mise à jour (circuit courrier, définir les différents niveaux de réponses entre les opérationnels et l'accueil...) - Assurer le lien avec la mission coordination territoriale et qualité des services aux usagers - Définir les besoins en affichage avec directions (brochures et affiches) - Gérer le bon fonctionnement avec les interlocuteurs externes (La Poste,...) - Assurer une vision transversale le suivi des courriers (sensible, CAB, retard) pour arbitrage quant à leur gestion - Conseiller et alerter la hiérarchie - Assurer une veille technique sur les outils métiers SPECIFICITES DU POSTE : Déplacements sur les différents sites administratifs de la Communauté urbaine