Technicien Helpdesk H/F 92 - MALAKOFF
Offre n° 8537202
Technicien Helpdesk H/F
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Missions Vous aurez pour mission de respecter les engagements de niveau de service et garantir le niveau de satisfaction utilisateurs : Respecter les engagements de niveau de service et garantir la satisfaction des utilisateurs. Participer à la mise en place et à la mise à jour des processus d'assistance et de la base documentaire de connaissances. Hiérarchiser les priorités et déterminer l'urgence des demandes. Traiter les tickets d'incidents et réaliser des actions de support utilisateur. Proposer des procédures de contournement pour les incidents chroniques. Gérer les Onboardings et Offboardings des collaborateurs et prestataires. Attribuer des licences et gérer les comptes et droits utilisateurs. Réaliser des opérations techniques diverses : migrations d'OS, restauration de données, télédistribution d'outils/applications. Maintenir à jour les inventaires, vérifier et corriger les configurations, et remplacer les matériels défectueux. Encourager l'adoption des bonnes pratiques par les utilisateurs (guides). Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). PROFIL : Profil De formation Bac à Bac +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une parfaite intégration au sein de notre structure.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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