Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur Télécom, nous recherchons un Consultant Product Designer. Votre mission portera en particulier sur l'optimisation UX/UI de la gestion des actes d'assistance afin d'améliorer l'efficacité des parcours et la satisfaction des clients. L'objectif est d'amener une plus grande intuitivité, de la simplification dans les interfaces pour accéder aux informations d'assistance. Vos missions :  * Cadrage de l'expérience utilisateur, * Recueillir et analyser les besoins utilisateurs à partir de données quali et quanti, * Définir la bonne stratégie en fonction des délais, du besoin client, de la qualité attendue et des contraintes, * Conception UX/UI, * Organiser et animer des ateliers de créativité et de co-conception, * Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience map, logigrammes, arborescence) et conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes), * Réaliser des prototypes interactifs sous FIGMA, * Proposer le design visuel des écrans en s'appuyant sur le design system mis en place et les guidelines, livrer les assets (visuels, icones, composants) et faire la recette,  * Argumenter et convaincre pour défendre ses choix de conception, * Travailler en collaboration avec les équipes métier et techniques dans un processus en mode Agile. Profil recherché: Votre profil :  Lors de votre formation initiale et de vos expériences vous avez développé différentes compétences et expertises : * Expérience significative sur des projets en mode Agile et SCRUM, * Appétence forte au travail en équipe et à la co-conception. Vous connaissez les technos du projet : * Pratique de l'ergonomie des interfaces et des méthodes de conception centrée utilisateur, * Maitrise du logiciel de design et prototypage FIGMA et connaissance du logiciel de design graphique Sketch, * Connaissance du HTML CSS est un plus, * Connaissance des spécifications techniques de chaque device (PC, tablette, mobile.), * Connaissance de la démarche des méthodes de Design Thinking, * Être autonome et pro-actif dans la planification et le suivi de ses tâches. Venez rejoindre notre équipe, nous sommes impatients d'échanger avec vous !