- Il prend en charge et assure le suivi des affaires depuis l'offre commerciale jusqu'à la réception (dans un souci constant de respect des règles de sécurité et d'hygiène, et des normes de qualité), - Il organise l'activité en tenant compte des ressources à affecter (notamment les ressources humaines, les ressources matérielles et les ressources financières). Description des activités de l'emploi : Niveau 1 : - Collecter les informations (ou réaliser un audit) nécessaires à la réalisation de l'offre commerciale - Assurer un support technique et gérer les interventions SAV ou chantier - Superviser une équipe interne et/ou externe (activité, sécurité). - Rédiger et traiter les documents administratifs. - Superviser et/ou coordonner la planification des intervenants internes et externes. - Réaliser les entrées sorties de stock. - Prévoir la logistique des interventions. - Paramétrer et mettre en service des systèmes vidéos, anti-intrusion et contrôle d'accès. - Superviser la maintenance des systèmes vidéos, anti-intrusion et contrôle d'accès. - Réceptionner les installations chez les clients - Former les clients à l'utilisation des systèmes installés, - Suivre et contrôler régulièrement les affaires et travaux exécutés (marge, qualité, sécurité...) - Assurer un reporting régulier de ses activités auprès de sa hiérarchie. - Animer la relation avec les clients. Niveau 2 : - Traiter et résoudre les éventuels litiges techniques en lien avec les services dédiés (bureau d'études,) - Réaliser les offres commerciales pour projets chez clients existants - Analyser le bilan des affaires dont il a la charge - Réaliser le Chiffre d'Affaires en tenant compte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés Nature et périmètre des responsabilités : Niveau 1 : Directement rattaché au Directeur régional d'agence, Travail en autonomie suivant les instructions/objectifs communiqués Devoir d'alerte en cas de dysfonctionnement, Garant de la préparation des interventions en termes de ressources matérielles et humaines et de l'atteinte des objectifs fixés. Garant de la qualité du service client (bon fonctionnement et de la bonne utilisation des installations). Garant de l'aspect HSE des chantiers. Niveau 2 : Garant des résultats financiers des affaires traitées. Relations de travail : Externes : En lien avec les clients, fournisseurs. Encadre les intérimaires et sous-traitants dédiés. Internes : Encadre les équipes internes dédiées En collaboration avec les services techniques et supports du groupe. Connaissances professionnelles spécifiques : - Connaissances des systèmes pour vidéo IP, l'intrusion, le contrôle d'accès et réseaux informatiques. - Connaissances des technologies liées au métier - Maîtrise des produits liés au métier Habilitations obligatoires : - Habilitations électriques - CACES, Nacelle Conditions de travail : Horaires : Variables - Forfait jours Mobilité : régions Moyens et ressources : Véhicule de service + Téléphone + Ordinateur