Le Chargé d'Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes. A ce titre, il doit s'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes : - Etudier la demande dans les délais impartis, - Suivre les instructions de travail et maintenir une connaissance à jour, - Vérifier la conformité des pièces fournies, - Vérifier les critères réglementaires, - Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier, - Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide. Participer au traitement des mails dans les Boites Partagées, et les actions reçues dans ATLAS. Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue : - Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires, - Proposer des pistes d'amélioration. - Bonne pratique de la bureautique (Pack office, Messagerie, Teams, etc...) - Organisation, - Rigueur, - Capacités rédactionnelles, - Esprit d'Equipe.