Description :   🎯 ACCUEIL & RELATION CLIENT * Accueillir physiquement les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme. * Effectuer les formalités d’enregistrement (CHECK-IN) et de départ (CHECK-OUT). * Fournir les informations sur les services de l’hôtel, les horaires, les prestations annexes. * Répondre aux demandes et attentes des clients durant leur séjour (réservations, conseils, assistance...). 🖥 RÉSERVATIONS ET GESTION ADMINISTRATIVE * Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation en ligne). * Mettre à jour le planning des chambres et suivre l’occupation. * Éditer et gérer les factures, encaisser les règlements. * Tenir à jour les dossiers clients et les outils de suivi (logiciel de gestion hôtelière/PMS). Profil recherché : ✅ QUALITÉS ATTENDUES * Excellente présentation et sens du service * Aisance relationnelle et discrétion * Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, e-mail…) * Pratique de l’ANGLAIS préférable (et autres langues appréciées) * Capacité à gérer les imprévus et les situations de stress