Dans le cadre d'un départ en retraite, la concession Citroën GEMY La Valette recrute sa futur(e) Welcomer(euse). L'objectif de nos équipes en concession : apporter une satisfaction maximale à l'ensemble des clients qui entrent dans notre concession, répondre à leurs attentes...voire les surpasser ! Cet objectif vous parle et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors nous attendons votre candidature ! Vos missions principales : Vous avez la charge de l'accueil de l'ensemble des clients se présentant à la concession, de l'identification de leurs besoins et de leur accompagnement vers le service concerné ; Vous réceptionnez et identifiez les appels, analysez la demande et orientez soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent. En suivant la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent.); Vous allez à la rencontre du client et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et à son bien être en vous assurant de sa satisfaction (orientation vers l'espace client, proposition d'une boisson chaude, indication d'un éventuel temps d'attente, etc.) ; Vous recueillez et transmettez des messages clients à destination des collaborateurs du site ; Vous réalisez des tâches ponctuelles en lien avec le quotidien de la concession (courrier, commande de fournitures, etc.) ; Vous restez informé(e) quant à l'organisation des structures présentes dans le site et leurs missions, ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands événements qui peuvent générer des flux d'appels. Nous recherchons une personne : Ayant une expérience confirmée au contact de la clientèle, A la présentation soignée et ayant une bonne élocution, Souriant(e), dynamique, avenant(e) Ayant le sens de l'écoute et sachant faire preuve de bienveillance Ayant l'esprit d'équipe Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap. Vous pensez correspondre à ce poste et voulez participer à notre aventure ? Alors n'hésitez plus, postulez !