Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable Innovation et Développement, vous intervenez en totale autonomie sur les opérations menées au sein du laboratoire et en support technique auprès des équipes commerciales et des clients. Vos missions * Conseiller techniquement les commerciaux et les clients * Réaliser des audits techniques sur les machines des clients afin d'adapter les produits aux exigences spécifiques * Intervenir en conseil technique auprès du service commercial * Effectuer des essais sur les machines clients pour homologuer ou optimiser les produits * Intervenir chez les clients lors de réclamations qualité * Analyser les demandes d'interventions techniques transmises par les commerciaux * Rédiger les comptes-rendus d'interventions et d'essais * Participer à l'optimisation des produits et des moyens de production et proposer des actions correctives * Réaliser des présentations techniques à destination des commerciaux et élaborer des argumentaires techniques pour les clients (nouveaux produits / améliorations produits) * Assurer l'accompagnement lors des essais internes et chez les clients L'activité implique une collaboration étroite avec les services production, informatique, ingénierie, commercial, marketing, achats, ainsi qu'avec les fournisseurs. Vous êtes force de proposition pour toute amélioration technique, produit ou procédé. Vous renseignez les documents de suivi demandés par la hiérarchie et pouvez être amené(e), ponctuellement, à participer à d'autres activités relevant de vos compétences. Vous êtes en capacité de : * Prendre les décisions nécessaires (dérogations, arbitrages techniques.) * Animer des projets complexes (suivi, rétroplanning, actions à mener Profil recherché: Profil recherché * Formation Ingénieur * Solides connaissances techniques des produits, procédés de fabrication, matières premières et de leurs propriétés * Expérience de la relation client * Capacité à formaliser les besoins clients et à gérer les réclamations * Aptitude à analyser et synthétiser des informations techniques et organisationnelles * Être source d'informations techniques et moteur dans l'amélioration continue Compétences linguistiques * Maîtrise parfaite de l'anglais * La connaissance d'une autre langue étrangère (espagnol et/ou allemand) est un atout Qualités personnelles * Sens de l'organisation * Autonomie et prise d'initiatives * Force de proposition * Esprit d'analyse et de synthèse Conditions * CDI * Poste basé en Haute-Loire (43) * Environnement industriel innovant et international