RESPONSABILITÉS : 🛠️ Vos responsabilités principales : 🔹 Gestion opérationnelle des instructions clients • Traiter les opérations confiées dans le respect des procédures internes et des délais impartis (cut-off horaires). • Vérifier la complétude et la conformité des demandes (pouvoirs, signatures, données contractuelles). • Assurer le bon déroulement des flux : enregistrement comptable, émission des messages Swift, suivi post-opérationnel. • Communiquer toute difficulté rencontrée ou situation atypique à votre responsable. 🔹 Traitement des anomalies et des demandes correctives • Analyser les incidents signalés ou les erreurs opérationnelles. • Répondre rapidement aux demandes de correction, de régularisation ou de réclamation client. • Enregistrer les incidents dans les outils de suivi interne (BSR ou autre référentiel qualité). 🔹 Collaboration transverse avec les équipes commerciales • Agir en appui technique ou opérationnel des équipes de front-office. • Participer à l'amélioration continue des process visant à fiabiliser les opérations et renforcer la relation client. 🔹 Suivi des suspens et des comptes • Identifier et traiter les suspens comptables et opérationnels. • Veiller à la régularisation rapide des anomalies en lien avec les autres départements concernés. • Contrôler et analyser les écritures en attente sur les comptes internes. 🔹 Surveillance de la conformité et des risques • Appliquer les contrôles liés à la conformité réglementaire (KYC, LCB-FT...). • Signaler toute opération douteuse ou hors cadre à l'équipe conformité ou à votre responsable. • S'assurer que les opérations respectent les règles de sécurité et de lutte contre la fraude. 🌱 Missions transverses et projets : • Participer activement à l'évolution des procédures internes et à leur documentation. • Être force de proposition dans l'optimisation des outils métiers et la simplification des flux. • Contribuer aux phases de test lors de la mise en production de nouveaux outils (recettes, suivi post-déploiement...). • Prendre part aux démarches qualité (type ISO 9001) et à l'amélioration continue des services rendus aux clients. PROFIL RECHERCHÉ : • BAC + 3 en Banque/Finance • 2 ans d'expérience sur un poste similaire • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux • Connaissances des produits cash management seraient un plus • Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral