Descriptif du poste: Leader engagé dans le secteur du retail, notre client (Groupe de 6000 collaborateurs / 1 Milliards d'euros de CA) recherche un(e) Business Analyst RUN / Chef de projets (H/F). La Direction des Systèmes d'Information de notre client recherche son futur Business Analyst RUN / Chef de projets (H/F) pour accompagner le suivi opérationnel d'un nouvel ERP. RUN et Maintien en Condition Opérationnelle : * Contribution à la mise en production de l'ERP et à la transition vers le RUN. * Analyse et résolution des incidents de niveau 1 (fonctionnels et liés aux interfaces). * Escalade des anomalies de niveau 2 auprès de la TMA de l'éditeur, suivi et correction. * Vérification des correctifs et expertise sur les problématiques complexes. * Support des utilisateurs en gestion commerciale et développement de leurs compétences. * Participation au traitement des demandes d'évolutions. Gestion de projets IT : * Définition des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles ettechniques. * Participation aux phases de recette. * Maintien d'une collaboration efficace avec l'éditeur de l'ERP et les partenaires, sous la supervision du responsable. * Contribution à l'architecture SI de la solution et à sa mise en place. Contribution à l'amélioration continue : * Collaborer avec les équipes métiers pour identifier les leviers d'amélioration et renforcer les performances opérationnelles, * Participer activement à l'évolution des outils SI pour répondre aux besoins stratégiques, * Adopter une vision proactive pour anticiper les besoins futurs et proposer des solutions innovantes. Profil recherché: Titulaire d'un BAC+5, vous possédez une première expérience sur un poste similaire avec les ERP tels que Sage, SAP ou NODHOS, vous maîtrisez les principesde la gestion commerciale et avez une compréhension fine des défis propres au secteur du Retail.