Description du poste : Missions principales : - Gestion des flux logistiques (In & Out) : Assurer le traitement administratif des flux entrants et sortants en garantissant un service client efficace et en collaborant avec les autres services (logistique, transport, qualité). - Point de contact unique clients : Servir d'interlocuteur unique pour les clients, veillant à répondre à leurs demandes et à rechercher des solutions avec les prestataires. - Vérification et facturation : Encodage correct des prestations liées aux flux logistiques, vérification de la préfacturation et autorisation des factures pour le service financier. - Coordination avec les services terrain : Collaborer avec le transport et le contrôle qualité pour assurer le meilleur service possible et anticiper les problèmes. - Gestion des procédures douanières : Veiller au respect des réglementations d'import/export en lien avec les douanes et les instances vétérinaires. - Polyvalence : Occuper plusieurs rôles au sein du service pour garantir un traitement optimal des flux. Description du profil : - Esprit d'équipe et engagement : Capacité à soutenir et guider les collègues pour atteindre les objectifs. - Analyse et résolution de problèmes : Capacité à rassembler, analyser, et traiter efficacement les informations tout en proposant des solutions aux imprévus. - Relation client : Maîtrise de la communication et de l'empathie envers les clients. - Anglais professionnel et maîtrise des outils informatiques : Usage professionnel de l'anglais, maîtrise du pack office et des logiciels de gestion d'entrepôt (WMS). - Sens des responsabilités et initiative : Capacité à prendre des initiatives et à augmenter la synergie des services.