Description du poste : Dans le cadre de ce poste, vous serez le lien commercial entre les clients et l'entreprise pour les informations techniques demandées mais aussi la prise et le suivi des commandes. Vous serez également amené à développer les ventes et les opérations commerciales sou promotionnelles par téléphone. - réception d'appels - renseignements techniques - prise de commandes, suivi de ces dernières et valorisation des produits - recherche de solutions alternatives en cas de rupture de stocks - traitement des réclamations - tenue et mise à jour de la documentation technique - opérations commerciales ponctuelles en appels sortants Description du profil : De formation ou justifiantd'une 1ère expérience réussie dans le domaine de l'après vente automobile, vous maitrisez l'outil informatique, possédez un excellent relationnel, une véritable capacité d'écoute et savez convaincre vos interlocuteurs.