POSTE : Technicien Support Informatique N1 et Kiosque - Bordeaux H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 et Kiosque - Bordeaux (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : - Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM - Qualifier les sollicitations - Résoudre les sollicitations - Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur - Escalader les sollicitations en respectant le processus - Maintenir la base de connaissance de son périmètre - Respecter les consignes client et SLA - Communiquer vers les utilisateurs - Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour - Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) - Réaliser les inventaires - Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ) - Installer les écrans sur bras Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Compétences techniques attendues: - Outils ITSM (BMC) - OS (Windows, MacOS) - Bureautique (Office 365) - Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?) - PMAD (SCCM, Viewer,?) - Smartphone Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :