RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs. FLEXCITE 49, filiale du Groupe RATPdev, assure les missions de conduite et d'accompagnement auprès de la clientèle FlexMobi (anciennement Mouv'Irigo) pour un transport à la demande de personnes en situation de handicap. Afin d’assurer un remplacement, nous recherchons un Agent de planning (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée determinée à pourvoir au plus tot. Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation,vous serez chargé(e) de planifier les opérations de transport de personnes, dans le respect de la réglementation en vigueur, des règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi que des contrats clients, avec pour objectif d’assurer un service de qualité (service, coûts, délais). Les principales activités seront les suivantes : · Planifier et gérer les prises en charge clients via un logiciel de planification · Elaborer des plannings réels en conformité avec la réglementation sociale et les accords d’entreprise · Répondre aux appels entrants et aux demandes de réservations reçues par mail · Gérer au quotidien les aléas de plannings (absences, retards, pannes...) et en référer au N+1 · Aider à la préparation des documents conducteurs (planning, ...) · Suivre les fiches accidents / incidents · Consigner les dysfonctionnements de tout ordre · Reporting pour la Direction (suivi des repos, suivi des heures travaillées…) · Elaborer la facturation clients · Gérer les interventions mécaniques ou immobilisations des véhicules en relation avec l'atelier · Réaliser un management de proximité Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016, au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et au décret n°2022-770 du 2 mai 2022 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste. Capacités liées à l'emploi : Rigueur, organisation, sens de l'écoute et du relationnel, Capacités à travailler en équipe, Investissement, adaptation, réactivité et anticipation, Polyvalence et autonomie, capacités à identifier les enjeux et gérer les priorités, Maîtrise de soi et gestion du stress. Compétences techniques requises : Licence de transport de voyageur ou experience équivalente, Maîtrise de la réglementation applicable aux transports de personnes, Connaitre les principes et techniques du management, Bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word…).