Description du poste : INITIAL recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la remise en état après sinistre, basé à Limas (69), un Gestionnaire de sinistre H/F. A ce titre, vos principales missions : - Qualifier vos dossiers 'sinistre' par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée. - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux. - Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée. - Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité. - Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants. - Facturer les dossiers. Savoir Être requis : - Sens du service et de la satisfaction client. - Capacité à travailler en équipe. - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité. - Organisation, rigueur. - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle. Horaire du poste : 35h/ semaine du lundi au vendredi de 9h-17h. Votre rémunération et vos avantages : Selon profil + Tickets restaurant de 9EUR/JT (50% Part patronale) Description du profil : Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et une grande capacité à travailler en équipe. Vous êtes réactif, proactif, autonome et ingénieux. Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes à l'aise au téléphone. Une première expérience dans l'assurance, l'expertise ou en back office est recommandé. Maîtrise des outils informatiques.