Colis Privé recherche, dans le cadre de son développement, son nouveau Responsable Réseau Agence (H/F). Personne de terrain, vous serez le bras droit du directeur d'agence au quotidien sur l'aspect opérationnel (distribution/collecte) afin de garantir la satisfaction des clients. Vos missions : - Piloter l'ensemble des activités de l'agence avec une approche terrain (supervision des chauffeurs en propre et sous-traitants, gestion du réseau, maîtrise des coûts, etc.). - Manager les équipes opérationnelles (superviseurs, responsables distribution le cas échéant, chefs d'équipe.) et veiller au respect des process, notamment par la mise en place d'audits terrain. - Analyser quotidiennement et hebdomadairement les indicateurs de performance liés à la qualité, la productivité et la sécurité, et mettre en place des actions correctives si nécessaire. - Assurer la gestion des colis en respectant les impératifs de délais, de qualité, de coût et de sécurité, tout en garantissant une traçabilité optimale. - Former avec vos collaborateurs une véritable équipe afin de garantir la réalisation des missions au sein de l'agence. En cas d'absence, vous pourrez être amené à suppléer les équipes terrain. - Vous justifiez d'une expérience significative dans la livraison de colis du dernier kilomètre sur un poste de management opérationnel. - Vous maîtrisez parfaitement l'organisation de la distribution/collecte, avec un objectif de qualité de service et d'équilibre entre DSP et moyens propres. - Vous êtes autonome dans l'analyse des performances opérationnelles (compréhension et amélioration des KPI, notamment via des matrices Excel).