<br/><p></br>Dans un contexte de <strong>digitalisation des services internes et orientés usagers</strong>, l’entreprise développe et exploite des <strong>outils digitaux internes</strong> de notre client.</br>L’IT Business Owner Digital intervient comme <strong>référent fonctionnel et applicatif</strong> sur ces solutions internes, avec un rôle clé d’interface entre les <strong>métiers</strong>, les <strong>équipes IT</strong> et les <strong>prestataires externes</strong>.<strong>Enjeux du poste</strong><br/><ul><li>Garantir l’<strong>adéquation des outils digitaux internes</strong> avec les besoins métiers</li><li>Assurer la <strong>maîtrise fonctionnelle et applicative</strong> des solutions, en limitant la dépendance aux prestataires (TMA)</li><li>Structurer et pérenniser la <strong>connaissance applicative en interne</strong></li><li>Être le <strong>point de contact IT privilégié des métiers</strong> sur le périmètre digital interne</li></ul><strong>Périmètre applicatif</strong><br/></br>Le poste couvre principalement un <strong>outil digital interne</strong> de type application web et mobile, permettant :<ul><li>La gestion des <strong>pré-inscriptions</strong></li><li>La relation et la communication avec les clients</li><li>Le suivi de la <strong>vie quotidienne des clients </strong></li><li>L’interface avec des <strong>clients réservataires de personnel</strong></li></ul>1. Pilotage fonctionnel et métier<br/><ul><li>Recueillir, analyser et formaliser les <strong>besoins métiers</strong> (directions opérationnelles, équipes terrain, fonctions support)</li><li>Traduire les besoins en <strong>spécifications fonctionnelles claires</strong></li><li>Être le <strong>garant de la cohérence fonctionnelle</strong> des évolutions de l’outil</li><li>Prioriser les demandes en lien avec les enjeux business et opérationnels</li></ul>2. Interface IT – Métiers – Prestataires<br/><ul><li>Jouer un rôle d’<strong>interface permanente entre les métiers et les équipes IT</strong></li><li>Piloter les <strong>prestataires applicatifs</strong> (intégration, maintenance, évolutions)</li><li>Challenger les propositions des prestataires (coûts, délais, solutions)</li><li>Coordonner les phases de recette et de mise en production</li></ul>3. Administration applicative & réduction de la dépendance TMA<br/><ul><li>Monter en compétence sur l’<strong>administration fonctionnelle et applicative</strong> des outils</li><li>Gérer les <strong>paramétrages simples</strong> sans recours systématique au prestataire</li><li>Structurer la <strong>documentation fonctionnelle et opérationnelle</strong></li><li>Contribuer à la <strong>réduction des coûts de TMA</strong> par l’internalisation de la connaissance</li></ul>4. Gouvernance produit interne<br/><ul><li>Assurer le <strong>suivi du cycle de vie</strong> des applications internes</li><li>Participer à la définition de la <strong>roadmap fonctionnelle</strong></li><li>Suivre les indicateurs de qualité, d’usage et de satisfaction</li><li>Garantir la continuité de service et la bonne adoption des outils par les utilisateurs</li></ul><br><br/></p><br/><p><strong>Profil recherché</strong><br/>Compétences fonctionnelles & projet<br/><ul><li>Expérience confirmée en <strong>gestion de projet digital / applicatif</strong></li><li>Capacité à comprendre et traduire les <strong>besoins métiers</strong></li><li>À l’aise dans un rôle d’<strong>interface et de coordination</strong></li><li>Sens de la priorisation et du pragmatisme</li></ul>Compétences IT (sans être développeur)<br/><ul><li>Bonne compréhension des environnements applicatifs web et mobile</li><li>Capacité à dialoguer avec des équipes techniques (.NET, Flutter)</li><li>Appétence pour l’<strong>administration applicative</strong> et les paramétrages</li><li>Sensibilité aux enjeux de coûts (TMA, prestations externes)</li></ul>Soft skills<br/><ul><li>Excellent relationnel et posture orientée service</li><li>Pédagogie et capacité à vulgariser</li><li>Autonomie et sens des responsabilités</li><li>Esprit structuré, orienté solutions</li></ul></br><br></p>